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          售后服務

          稱心服務 用心經營

          南北潮商城承諾所售產品均為廠家原裝正品,所有網上采購的商品均與傳統采購享受相同標準的售后服務保障


          免費維修準則


          1、客戶在南北潮商城購買的產品享受與線下采購相同的免費保修期服務。

          2、保修期界定:根據不同品牌保修期不同(具體品牌保修期請查看該品牌下任何一款產品詳細頁中的”售后服務“專欄。
                保修期從客戶收到貨品開始算起。

          3、保修方式:通過南北潮商城售后系統或網絡客服、電話400-600-7498申請保修。

          以下情況不屬免費保修范圍:

          1、不可抗拒力造成損壞的;
          2、自然災害(如雷擊等)造成的損壞的;
          3、用戶操作不當或保管不當造成的損壞的;
          4、耗材、易損配件
          5、未經公司同意而自行拆裝者;
          6、能通過正常測試者;



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          客戶在購買產品7日內(自客戶收到商品之日起計算)需要進行退換貨請參照以下準則。

          退換貨準則

          1.因非人為因素所導致的產品質量問題,客戶有權要求退貨。
          2.到貨物流損或缺件情況
          物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、漏液、性能故障,經售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。

          退換貨流程

          售后服務

          以下情況不予退換貨

          1.因客戶不正確操作、使用等人為因素導致商品損壞、無法使用等。

          2.按客戶要求定制的非質量問題商品

          3.海外預訂的非質量問題商品

          3.由客戶指定非商城合作的物流運輸公司,在運輸途中所造成損壞的商品。

          4.超過了退換貨期限的商品

          5.商品的外包裝、附件、說明書不完整、發票缺失或涂改的商品.

          6.商品已經使用


          溫馨提示

          收到貨物之日起,請妥善保留您的發票


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          服務承諾

          1.因產品質量導致商品無法正常使用,南北潮承諾及時為客戶辦理退換貨,以免影響客戶的使用

          2.南北潮實行全國聯保,客戶可通過在線客服或售后熱線進行退換貨

          3.南北潮承諾自接收到退換貨訂單之日起,7日內處理完成(法定節假日除外),如因貨期等問題需延遲的,南北潮會主動告知客戶

          4.我們的售后服務時間:周一至周六,上午8:30至下午17:30

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